Esta política explica cómo cobra La Guayaba LLC los planes de UltraGIS. El cobro lo procesa únicamente Stripe, con tarjeta y en dólares estadounidenses (USD).
1. Precios
| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Prueba | Gratis 7 días | — |
| Inicio | USD 50 | USD 500 |
| Profesional | USD 100 | USD 1.000 |
| Empresa | USD 300 | USD 3.000 |
| A medida | Según contrato | Según contrato |
El plan anual cuesta 10 veces el mensual (dos meses de regalo). Los precios vigentes son los publicados en la página de precios al momento de contratar.
2. Prueba gratuita
La prueba dura 7 días y no pide tarjeta. Te avisamos por correo el día 5 y el día 7. Al terminar, la empresa queda en solo lectura hasta que un administrador elija un plan; no se cobra nada automáticamente.
3. Cobro, moneda e impuestos
Stripe es el único medio de pago: no aceptamos transferencias, PSE, Pix ni efectivo. Todos los cobros son en USD, también en Colombia; tu banco puede aplicar comisiones o tasa de cambio. Cada cobro genera una factura en PDF de La Guayaba LLC (no es una factura electrónica fiscal de ningún país). Los impuestos que correspondan se indicarán en la factura.
En el extracto de tu tarjeta el cobro aparece como ULTRAGIS.IO.
4. Renovación y cambios de plan
La suscripción se renueva automáticamente cada mes o año. Al subir de plan, el cambio es inmediato y se cobra la diferencia prorrateada; al bajar de plan, el cambio aplica al cierre del periodo y debes estar dentro de los límites del plan nuevo.
5. Pagos fallidos
Si un cobro falla, te avisamos por correo y Stripe reintenta. Puedes seguir trabajando 7 días; después la empresa pasa a solo lectura hasta regularizar el pago, sin perder datos.
6. Cancelación y conservación de datos
Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración › Plan; la cancelación aplica al cierre del periodo pagado. Al vencer la prueba o la suscripción, la empresa queda 60 días en solo lectura con la exportación completa disponible (GPKG y CSV con fotos). Te enviamos tres correos antes de purgar los datos de forma definitiva.
7. Reembolsos
Los periodos pagados no se reembolsan, ni total ni parcialmente, salvo:
- cobros duplicados o por error, si los reportas en los 30 días siguientes;
- los créditos del SLA, que se aplican a la siguiente factura;
- los casos en que la ley de protección al consumidor aplicable exija otra cosa.
Solicítalo a soporte@ultragis.io con el número de factura. Los reembolsos aprobados se devuelven a la misma tarjeta por Stripe.
8. Cambios de precio
Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de la siguiente renovación. El precio nuevo no aplica al periodo ya pagado.