Esta política explica como a La Guayaba LLC cobra os planos do UltraGIS. A cobrança é processada exclusivamente pela Stripe, com cartão e em dólares americanos (USD).
1. Preços
| Plano | Mensal | Anual |
|---|---|---|
| Teste | Grátis por 7 dias | — |
| Inicial | USD 50 | USD 500 |
| Profissional | USD 100 | USD 1.000 |
| Empresa | USD 300 | USD 3.000 |
| Sob medida | Conforme contrato | Conforme contrato |
O plano anual custa 10 vezes o mensal (dois meses de presente). Os preços vigentes são os publicados na página de preços no momento da contratação.
2. Teste grátis
O teste dura 7 dias e não pede cartão. Avisamos por e-mail no dia 5 e no dia 7. Ao terminar, a empresa fica somente leitura até que um administrador escolha um plano; nada é cobrado automaticamente.
3. Cobrança, moeda e impostos
A Stripe é o único meio de pagamento: não aceitamos transferências, PSE, Pix nem dinheiro. Todas as cobranças são em USD, também na Colômbia; seu banco pode aplicar tarifas ou taxa de câmbio. Cada cobrança gera uma fatura em PDF da La Guayaba LLC (não é uma nota fiscal eletrônica de nenhum país). Os impostos que couberem serão indicados na fatura.
Na fatura do seu cartão a cobrança aparece como ULTRAGIS.IO.
4. Renovação e mudanças de plano
A assinatura é renovada automaticamente a cada mês ou ano. Ao subir de plano, a mudança é imediata e a diferença proporcional é cobrada; ao descer de plano, a mudança se aplica ao fim do período e você deve estar dentro dos limites do novo plano.
5. Pagamentos com falha
Se uma cobrança falhar, avisamos por e-mail e a Stripe tenta novamente. Você pode continuar trabalhando por 7 dias; depois a empresa passa a somente leitura até regularizar o pagamento, sem perder dados.
6. Cancelamento e retenção de dados
Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações › Plano; o cancelamento se aplica ao fim do período pago. Ao vencer o teste ou a assinatura, a empresa fica 60 dias somente leitura com a exportação completa disponível (GPKG e CSV com fotos). Enviamos três e-mails antes de eliminar os dados definitivamente.
7. Reembolsos
Os períodos pagos não são reembolsados, nem total nem parcialmente, exceto:
- cobranças duplicadas ou por erro, se você as informar em até 30 dias;
- os créditos do SLA, que se aplicam à próxima fatura;
- os casos em que a lei de defesa do consumidor aplicável exija outra coisa.
Solicite em soporte@ultragis.io com o número da fatura. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao mesmo cartão pela Stripe.
8. Mudanças de preço
Se mudarmos o preço do seu plano, avisaremos por e-mail pelo menos 30 dias antes da próxima renovação. O novo preço não se aplica ao período já pago.