Estes termos regulam o acesso e o uso do UltraGIS (ultragis.xyz), o software como serviço da La Guayaba LLC para projetar, documentar e operar redes FTTH. Ao criar uma empresa, iniciar um teste ou contratar um plano, você aceita estes termos em nome da organização que representa.
1. Partes e definições
O serviço é prestado pela La Guayaba LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída em Estado de constituição, EUA, com sede em Endereço registrado («La Guayaba», «nós»). UltraGIS é a marca do produto.
- Cliente ou empresa: a organização (provedor, consultoria ou operadora) que cria uma conta, também chamada de tenant.
- Usuários: as pessoas que o cliente convida (escritório e campo) e que acessam com e-mail e senha.
- Dados do cliente: a rede, os projetos, os assinantes, os leads, as fotos, os arquivos e qualquer outro conteúdo que o cliente carregue ou gere.
- Plano: Teste, Inicial, Profissional, Empresa ou Sob medida, com os limites e funções publicados na página de preços.
2. O serviço
O UltraGIS permite projetar a rede sobre um mapa, documentar emendas, caixas NAP, sites OLT/ODF e portas, calcular traçados e orçamento óptico, gerenciar assinantes, viabilidade, ordens de serviço com o app de campo offline, integrações e uma API de disponibilidade.
As funções marcadas como «Em breve» estão incluídas no plano e são ativadas com sua fase do roadmap; não são uma promessa de data. Podemos melhorar ou alterar funções desde que não reduzamos de forma substancial o contratado durante o período pago.
3. Contas e segurança de acesso
Cada empresa tem seu subdomínio (<empresa>.ultragis.xyz). O cliente é responsável por quem convida, pelos papéis que atribui e por manter as credenciais em sigilo.
O acesso é com e-mail e senha. A verificação em duas etapas (TOTP) é opcional e está desativada por padrão; cada usuário a ativa em seu perfil e o administrador pode exigi-la por papel ou por usuário. O login único (SSO SAML/OIDC) só está disponível no plano Empresa. Avise-nos imediatamente em soporte@ultragis.io se suspeitar de um acesso não autorizado.
4. Teste, planos e pagamento
O Teste dura 7 dias, não exige cartão e permite um projeto pequeno. Os planos pagos são Inicial (USD 50/mês), Profissional (USD 100/mês) e Empresa (USD 300/mês); o plano anual custa 10 vezes o mensal. O plano Sob medida é acordado por escrito com vendas.
A cobrança é processada pela Stripe, em dólares americanos (USD), com cartão. As condições completas de cobrança, renovação, mudança de plano e reembolsos estão na Política de reembolsos e faturamento.
5. Dados do cliente
O cliente mantém a titularidade de seus dados. Ele nos concede uma licença limitada para hospedá-los, processá-los e exibi-los apenas para prestar o serviço, dar suporte e cumprir a lei.
Quando o cliente carrega dados pessoais de assinantes ou leads, atua como controlador e a La Guayaba como operadora, conforme o Acordo de tratamento de dados (DPA), que faz parte destes termos. Você pode exportar a rede completa em GPKG e CSV, com suas fotos, quando quiser.
6. Uso aceitável
O uso do serviço deve respeitar a Política de uso aceitável. Podemos suspender o acesso, com aviso quando possível, se um uso colocar em risco a segurança do serviço ou de outros clientes, ou violar a lei.
7. Assistente de IA e servidor MCP
O assistente de IA aconselha e não decide: suas respostas são sugestões que uma pessoa deve revisar antes de aplicá-las. Suas ferramentas são somente leitura e não recebem dados pessoais de assinantes nem leads.
As ferramentas do servidor MCP que gravam dados sempre mostram uma prévia e exigem confirmação explícita antes de executar a mudança. O cliente é responsável pelas ações que confirmar.
8. Disponibilidade e suporte
As metas de disponibilidade, os tempos de resposta do suporte por plano e os créditos aplicáveis estão no Acordo de nível de serviço (SLA). As notificações do serviço são enviadas somente por e-mail (além da central de notificações do app); não usamos SMS nem WhatsApp.
9. Propriedade intelectual
O software, a marca UltraGIS, os desenhos e a documentação pertencem à La Guayaba LLC ou a seus licenciantes. Estes termos não transferem nenhum direito sobre eles além do uso do serviço durante a assinatura. As sugestões que você nos enviar podem ser usadas para melhorar o produto sem qualquer obrigação.
10. Vigência, cancelamento e fim do serviço
A assinatura é renovada automaticamente por períodos iguais até que o cliente a cancele; o cancelamento produz efeito ao fim do período pago.
Ao terminar o teste ou a assinatura, a empresa fica somente leitura por 60 dias com a exportação completa disponível. Antes de excluir os dados enviamos três e-mails de aviso; vencido o prazo, os dados são eliminados definitivamente, exceto os registros que a lei nos obrigue a manter.
11. Garantias e limitação de responsabilidade
Prestamos o serviço com diligência profissional e conforme o SLA. Os cálculos de orçamento óptico, traçado e viabilidade são ferramentas de apoio à engenharia: o cliente valida em campo antes de construir ou vender um serviço.
Na medida permitida pela lei, a responsabilidade total da La Guayaba por qualquer reclamação limita-se ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, e nenhuma parte responde por lucros cessantes nem danos indiretos. Esta limitação não se aplica a dolo, culpa grave nem ao que a lei não permita limitar.
12. Lei aplicável, foro e alterações
Estes termos são regidos por Lei aplicável. As controvérsias serão resolvidas perante Jurisdição e foro competente, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis que a lei do país do cliente lhe reconheça.
Podemos atualizar estes termos; as mudanças relevantes são avisadas por e-mail ao administrador com pelo menos 30 dias de antecedência. A versão vigente e sua data são publicadas nesta página. Contato: legal@ultragis.io.