Les présentes conditions régissent l'accès à UltraGIS (ultragis.xyz) et son utilisation ; UltraGIS est le logiciel en tant que service de La Guayaba LLC pour concevoir, documenter et exploiter des réseaux FTTH. En créant une entreprise, en démarrant un essai ou en souscrivant une formule, vous acceptez ces conditions au nom de l'organisation que vous représentez.
1. Parties et définitions
Le service est fourni par La Guayaba LLC, société à responsabilité limitée constituée dans État de constitution, États-Unis, dont le siège est situé Adresse du siège (« La Guayaba », « nous »). UltraGIS est la marque du produit.
- Client ou entreprise : l'organisation (FAI, bureau d'études ou opérateur) qui crée un compte, aussi appelée locataire.
- Utilisateurs : les personnes que le client invite (bureau et terrain) et qui se connectent avec e-mail et mot de passe.
- Données du client : le réseau, les conceptions, les abonnés, les prospects, les photos, les fichiers et tout autre contenu que le client charge ou génère.
- Formule : Essai, Démarrage, Professionnel, Entreprise ou Sur mesure, avec les limites et fonctionnalités publiées sur la page des tarifs.
2. Le service
UltraGIS permet de concevoir le réseau sur une carte, de documenter épissures, boîtiers NAP, sites OLT/ODF et ports, de calculer traçages et bilans optiques, et de gérer abonnés, éligibilité, ordres de travail avec l'application terrain hors ligne, intégrations et API de disponibilité.
Les fonctionnalités marquées « Bientôt » sont incluses dans la formule et s'activent avec leur phase de la feuille de route ; elles ne constituent pas un engagement de date. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctionnalités tant que nous ne réduisons pas de manière substantielle ce qui a été acheté pendant la période payée.
3. Comptes et sécurité des accès
Chaque entreprise dispose de son propre sous-domaine (<entreprise>.ultragis.xyz). Le client est responsable des personnes qu'il invite, des rôles qu'il attribue et de la confidentialité des identifiants.
La connexion se fait par e-mail et mot de passe. La vérification en deux étapes (TOTP) est facultative et désactivée par défaut ; chaque utilisateur l'active dans son profil et l'administrateur peut l'exiger par rôle ou par utilisateur. L'authentification unique (SSO SAML/OIDC) n'est disponible qu'avec la formule Entreprise. Prévenez-nous immédiatement à soporte@ultragis.io si vous soupçonnez un accès non autorisé.
4. Essai, formules et paiement
L'Essai dure 7 jours, ne demande pas de carte et permet un petit projet. Les formules payantes sont Démarrage (50 USD/mois), Professionnel (100 USD/mois) et Entreprise (300 USD/mois) ; la formule annuelle coûte 10 fois le prix mensuel. La formule Sur mesure est convenue par écrit avec l'équipe commerciale.
Les paiements sont traités par Stripe, en dollars américains (USD), par carte. Les conditions complètes de facturation, de renouvellement, de changement de formule et de remboursement figurent dans la Politique de remboursement et de facturation.
5. Données du client
Le client conserve la propriété de ses données. Il nous accorde une licence limitée pour les héberger, les traiter et les afficher uniquement afin de fournir le service, d'en assurer l'assistance et de respecter la loi.
Lorsque le client charge des données personnelles d'abonnés ou de prospects, il agit en tant que responsable du traitement et La Guayaba en tant que sous-traitant, conformément à l'Accord de traitement des données (DPA), qui fait partie des présentes conditions. Vous pouvez exporter le réseau complet en GPKG et CSV, avec ses photos, à tout moment.
6. Utilisation acceptable
L'utilisation du service doit respecter la Politique d'utilisation acceptable. Nous pouvons suspendre l'accès, avec préavis lorsque c'est possible, si une utilisation met en danger la sécurité du service ou d'autres clients, ou enfreint la loi.
7. Assistant IA et serveur MCP
L'assistant IA conseille et ne décide pas : ses réponses sont des suggestions qu'une personne doit vérifier avant de les appliquer. Ses outils sont en lecture seule et ne reçoivent jamais de données personnelles d'abonnés ou de prospects.
Les outils du serveur MCP qui écrivent des données affichent toujours un aperçu et exigent une confirmation explicite avant d'exécuter la modification. Le client est responsable des actions qu'il confirme.
8. Disponibilité et assistance
Les objectifs de disponibilité, les délais de réponse de l'assistance par formule et les crédits applicables figurent dans l'Accord de niveau de service (SLA). Les notifications du service sont envoyées uniquement par e-mail (en plus du centre de notifications de l'application) ; nous n'utilisons ni SMS ni WhatsApp.
9. Propriété intellectuelle
Le logiciel, la marque UltraGIS, les designs et la documentation appartiennent à La Guayaba LLC ou à ses concédants. Les présentes conditions ne transfèrent aucun droit sur ceux-ci au-delà de l'utilisation du service pendant l'abonnement. Les suggestions que vous nous adressez peuvent être utilisées pour améliorer le produit sans aucune obligation.
10. Durée, résiliation et fin du service
L'abonnement se renouvelle automatiquement pour des périodes identiques jusqu'à ce que le client le résilie ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.
À la fin de l'essai ou de l'abonnement, l'entreprise reste en lecture seule pendant 60 jours avec l'export complet disponible. Avant de supprimer les données, nous envoyons trois e-mails d'avertissement ; à la fin de cette période, les données sont définitivement purgées, à l'exception des enregistrements que la loi nous oblige à conserver.
11. Garanties et limitation de responsabilité
Nous fournissons le service avec une diligence professionnelle et conformément au SLA. Les calculs de bilan optique, de traçage et d'éligibilité sont des outils d'aide à l'ingénierie : le client valide sur le terrain avant de construire ou de vendre un service.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de La Guayaba pour toute réclamation est limitée au montant payé par le client au cours des 12 mois précédant l'événement, et aucune des parties n'est responsable des pertes de bénéfices ou des dommages indirects. Cette limitation ne s'applique pas à la faute intentionnelle, à la faute lourde ni à ce que la loi ne permet pas de limiter.
12. Droit applicable, juridiction et modifications
Les présentes conditions sont régies par Droit applicable. Les litiges seront tranchés devant Juridiction et tribunal compétent, sans préjudice des droits auxquels la loi du pays du client ne permet pas de renoncer.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les modifications substantielles sont notifiées par e-mail à l'administrateur au moins 30 jours à l'avance. La version en vigueur et sa date sont publiées sur cette page. Contact : legal@ultragis.io.